Pendant longtemps, un assistant téléphonique intelligent se contentait d'une chose : comprendre une demande et y répondre. Chez Beone, nous avons voulu aller plus loin. Après plusieurs mois de développement, nous déployons ce mardi 11 août une mise à jour majeure de BeAI, qui change en profondeur ce que notre IA téléphonique est capable de faire.
Jusqu'ici, BeAI dialoguait avec vos appelants. Désormais, il interagit directement avec votre ERP.
Une IA qui ne se contente plus de répondre, mais qui agit
Grâce à une interface de configuration simple, chaque entreprise définit précisément ce que BeAI est autorisé à faire, sans jamais exposer l'intégralité de ses données. Une fois ce cadre posé, BeAI peut, pour répondre directement à vos clients au téléphone :
- Consulter et planifier des rendez-vous dans l'agenda
- Identifier automatiquement un appelant et retrouver sa fiche client
- Répondre aux questions sur les comptes clients et les factures
- Consulter des devis, des commandes et leur état d'avancement
- Informer un client sur une livraison ou un retrait
- Présenter les événements de votre entreprise et gérer les inscriptions
Et pour faciliter le travail de vos équipes en coulisses :
- Rechercher, créer ou mettre à jour des tickets de support
- Enregistrer des messages, rappels et tâches directement dans Odoo
- Accéder à l'annuaire interne pour transférer un appel vers le bon collaborateur
- Suivre des demandes de maintenance
- Rechercher une opportunité commerciale dans votre CRM
Ce qui change vraiment
Le plus impressionnant n'est pas cette liste de fonctionnalités. C'est le fait que toutes ces actions peuvent désormais s'exécuter en temps réel, pendant l'appel, en s'appuyant directement sur les données de votre CRM et de votre ERP.
Imaginez un client qui appelle :
« Où en est ma commande ? » « Pouvez-vous me fixer un rendez-vous ? » « J'ai un problème avec mon installation. » « Pouvez-vous me renvoyer ma facture ? »
En quelques secondes, BeAI comprend la demande, consulte les données de l'entreprise, exécute l'action autorisée et répond immédiatement. Plus d'attente, plus de transferts inutiles : des réponses disponibles 24h/24 et 7j/7.
Un déploiement immédiat pour plus de 80 entreprises
Cette mise à jour sera déployée automatiquement dès ce mardi 11 août chez l'ensemble de nos clients. Plus de 80 entreprises bénéficieront ainsi, sans aucune action de leur part, de cette nouvelle génération de connecteurs et d'automatisations.
Notre conviction
Chez Beone, nous sommes convaincus que l'avenir de l'IA en entreprise ne se limite pas à répondre à des questions : il consiste à agir directement dans les outils métiers. Nous ne construisons pas un standard téléphonique plus intelligent. Nous construisons un collaborateur virtuel, capable d'exécuter des tâches réelles, en toute sécurité, dans votre ERP.
L'intelligence artificielle quitte les laboratoires. Elle entre dans les entreprises.
Curieux d'en savoir plus ? Des sessions d'information gratuites sont prévues pour découvrir ces nouvelles fonctionnalités en détail. N'hésitez pas à consulter notre page événements et à réserver votre place dès maintenant pour assister à des démonstrations réelles.