Un rendez-vous incontournable pour les acteurs de l'IT et des télécommunications
Les 5 et 6 février derniers, Beone était présent à l'IT Partners 2026, l'un des salons de référence pour les professionnels de l'IT, des télécommunications et de la transformation numérique.
Organisé à Paris La Défense Arena, cet événement rassemble chaque année les principaux acteurs du marché autour des nouvelles technologies, des solutions de communication et des innovations qui façonnent les entreprises de demain.
À cette occasion, Pierre Garcia et Stéphane ont représenté Beone sur le stand de notre partenaire Enreach, avec un espace dédié à la présentation de BeAI, notre assistant téléphonique intelligent basé sur l'intelligence artificielle.
Une vitrine pour l'intelligence artificielle appliquée à la relation client
Tout au long du salon, nous avons eu l'opportunité d'échanger avec de nombreux intégrateurs, revendeurs, opérateurs télécoms et entreprises à la recherche de solutions innovantes pour améliorer leur communication et leur relation client.
Les démonstrations de BeAI ont suscité un réel intérêt auprès des visiteurs. L'automatisation intelligente de l'accueil téléphonique, la qualification des demandes, la prise de rendez-vous ou encore l'intégration avec les outils métiers sont des sujets qui répondent aujourd'hui à des problématiques très concrètes rencontrées par les entreprises.
De nombreuses discussions ont mis en évidence un constat partagé : les organisations cherchent à gagner en efficacité sans dégrader l'expérience client. L'intelligence artificielle apparaît désormais comme un véritable levier d'amélioration opérationnelle plutôt qu'une simple tendance technologique.
Une collaboration renforcée avec Enreach
Cette édition a également été l'occasion de renforcer notre collaboration avec Enreach, partenaire de longue date de Beone.
Depuis plusieurs années, nous partageons une vision commune : proposer aux entreprises des solutions de communication toujours plus performantes, simples à utiliser et adaptées à leurs besoins.
La présence conjointe sur le salon a permis de présenter aux visiteurs des solutions complémentaires associant téléphonie professionnelle, collaboration et intelligence artificielle.
Ces échanges confirment l'importance croissante des écosystèmes de partenaires capables d'apporter une réponse globale aux enjeux de digitalisation des entreprises.
Ce que nous retenons de l'édition 2026
Au-delà des rencontres et des démonstrations, plusieurs tendances fortes se dégagent de cette édition 2026.
L'intelligence artificielle devient un sujet concret
Alors que l'IA était encore souvent perçue comme une technologie émergente il y a quelques années, les entreprises recherchent aujourd'hui des applications concrètes et rapidement opérationnelles.
Les questions portent moins sur le potentiel de l'IA que sur sa mise en œuvre, son retour sur investissement et son intégration dans les processus existants.
L'expérience client reste une priorité
Les entreprises souhaitent améliorer leur disponibilité et leur réactivité tout en maîtrisant leurs coûts.
La capacité à répondre rapidement aux demandes, à éviter les appels perdus et à orienter efficacement les interlocuteurs constitue désormais un véritable avantage concurrentiel.
L'automatisation doit rester au service de l'humain
L'un des enseignements majeurs du salon concerne la manière dont les entreprises envisagent l'automatisation.
L'objectif n'est pas de remplacer les collaborateurs, mais de leur permettre de se concentrer sur les tâches à plus forte valeur ajoutée. Les solutions d'intelligence artificielle sont de plus en plus perçues comme des outils d'assistance et d'optimisation du travail quotidien.
L'intégration devient essentielle
Les entreprises recherchent des solutions capables de s'intégrer facilement à leurs outils existants : CRM, ERP, agendas, plateformes collaboratives ou logiciels métiers.
Cette tendance confirme l'importance d'une approche ouverte et interconnectée dans le développement des solutions numériques.
Une vision concrète de l'avenir de la téléphonie
L'un des moments forts du salon a été l'interview réalisée sur le stand Enreach entre Bertrand Pourcelot, Directeur Général d'Enreach for Service Providers, et Pierre Garcia, CEO de Beone.
Les échanges ont mis en évidence une tendance forte : la téléphonie évolue progressivement d'une logique d'infrastructure vers une logique de service enrichie par l'intelligence artificielle. Aujourd'hui, l'IA est capable de prendre en charge de nombreuses demandes récurrentes - informations, horaires, prise de rendez-vous ou suivi administratif - permettant aux équipes de se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée.
Les intervenants ont également souligné l'importance de l'écosystème de partenaires dans cette transformation. Au-delà de la technologie, la réussite d'un projet repose sur la capacité à intégrer les bonnes solutions aux besoins réels des entreprises afin de générer des bénéfices concrets et mesurables.
Une source d'inspiration pour les projets à venir
Participer à IT Partners nous permet non seulement de présenter nos solutions, mais aussi de rester au plus près des attentes du marché et des évolutions technologiques.
Les échanges réalisés pendant ces deux journées alimentent directement notre réflexion et contribuent à l'évolution de nos offres, notamment autour de BeAI et des solutions de communication intelligente.
Nous remercions chaleureusement toutes les personnes venues nous rencontrer sur le stand Enreach ainsi que nos partenaires pour ces échanges enrichissants.
Rendez-vous lors des prochaines éditions pour continuer à imaginer ensemble les solutions qui simplifieront le quotidien des entreprises de demain.